Exclusão de Dados

Última atualização: 18 de fevereiro de 2026

Seu Direito à Exclusão de Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e com as políticas da plataforma Meta, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pelo WordChats a qualquer momento.

Quais Dados Podem Ser Excluídos

Ao solicitar a exclusão, os seguintes dados serão removidos dos nossos sistemas:

• Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone);
• Histórico de conversas e mensagens;
• Dados de contatos e listas de clientes;
• Configurações de fluxos de automação;
• Dados de integrações e APIs conectadas;
• Registros de uso e logs de atividade.

Como Solicitar a Exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:

Opção 1: Por E-mail

• Envie um e-mail para contato@wordchats.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".
• No corpo do e-mail, inclua seu nome completo e o e-mail cadastrado na plataforma.
• Nossa equipe confirmará o recebimento da solicitação em até 2 dias úteis.
• A exclusão será concluída em até 15 dias úteis após a confirmação.

Opção 2: Pela Plataforma

• Acesse sua conta no WordChats.
• Navegue até Configurações > Conta > Privacidade.
• Clique em "Solicitar exclusão de dados".
• Confirme a solicitação e aguarde o processamento.

Prazo de Processamento

Após o recebimento da sua solicitação, processaremos a exclusão dos dados em até 15 dias úteis. Você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído.

Dados que Podem Ser Retidos

Alguns dados poderão ser retidos mesmo após a solicitação de exclusão, conforme exigido por lei:

• Registros de transações financeiras (obrigação fiscal por até 5 anos);
• Dados necessários para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Dados anonimizados para fins estatísticos (que não permitem identificação pessoal).

Exclusão de Dados via Login com Facebook/Meta

Se você utilizou o login via Facebook ou conectou sua conta Meta ao WordChats, também pode gerenciar seus dados diretamente pela plataforma Meta:

• Acesse as Configurações do Facebook > Apps e Sites;
• Localize o "WordChats" na lista de aplicativos conectados;
• Clique em "Remover" para revogar o acesso e solicitar a exclusão dos dados.

Ao remover o aplicativo pelas configurações da Meta, enviaremos automaticamente uma confirmação de exclusão de dados.

Contato

Para dúvidas sobre exclusão de dados ou privacidade, entre em contato:

E-mail: contato@wordchats.com
Site: wordchats.com