Última atualização: 18 de fevereiro de 2026
1. Introdução
A WordChats ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de automação para WhatsApp, nosso site e serviços relacionados (coletivamente, "Serviços").
Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, solicitamos que não utilize nossos Serviços.
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informações:
- Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail, telefone e informações da empresa fornecidos durante o registro.
- Dados de uso: informações sobre como você interage com a plataforma, incluindo páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e horários de acesso.
- Dados de comunicação: mensagens trocadas através da plataforma entre você e seus clientes, necessárias para o funcionamento do serviço de automação.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e informações do dispositivo.
- Dados de pagamento: informações de faturamento processadas por nossos provedores de pagamento seguros.
3. Como Utilizamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Fornecer, operar e manter nossos Serviços;
- Processar transações e gerenciar sua conta;
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço, como atualizações e alertas de segurança;
- Melhorar e personalizar a experiência do usuário;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:
- Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação dos Serviços (hospedagem, pagamento, análise), sob obrigações de confidencialidade.
- Parceiros de integração: quando você ativa integrações com serviços de terceiros (como APIs do WhatsApp/Meta), conforme necessário para o funcionamento.
- Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais.
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e medidas de proteção adequadas. Implementamos controles de acesso, monitoramento e práticas de segurança alinhadas aos padrões da indústria para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.
6. Seus Direitos
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis, você tem o direito de:
- Acessar seus dados pessoais que mantemos;
- Corrigir dados incompletos ou inexatos;
- Solicitar a exclusão de seus dados pessoais;
- Revogar o consentimento para o tratamento de dados;
- Solicitar a portabilidade de seus dados;
- Obter informações sobre o compartilhamento de dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@wordchats.com.
7. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção maior seja exigido ou permitido por lei. Quando os dados não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:
E-mail: contato@wordchats.com
Site: wordchats.com